FAQ
常見問題
關於運費與到貨時間
Q1
運費怎麼計算？買多有折扣嗎？
A
我們的甜點買越多越划算喔！（免運優惠與折扣不含周邊商品）
- 1-4件：需自付運費（台灣本島低溫宅配 $210 / 離島 $350）。
- 9-15件：享台灣本島 免運 + 9折 優惠。
- 16-24件：享台灣本島 免運 + 85折 優惠。
- 25件以上：享台灣本島 免運 + 8折 優惠。
(註：單筆訂單限單一地點出貨。外島地區即使達免運門檻，仍需補足運費差額喔！)
Q2
下單後大概多久可以拿到甜點？可以指定時間嗎？
A
訂單確認後，大約需要 5-10天 會為您送達（依當時訂單排程為主）。
- 配送日期：禮拜一及禮拜天不到貨。
- 配送時段：可選擇「上午 (9:00-13:00)」或「下午 (14:00-18:00)」。
Q3
如果臨時有事，可以更改到貨日期嗎？
A
可以的！但請務必於原訂到貨日的 3個工作天前 通知我們，以利後台作業。若是遇到颱風等天災不可抗拒因素，為了安全起見，商品會順延出貨喔。
關於保存與商品狀況
Q4
收到甜點後該怎麼保存？可以放冷凍嗎？
A
收到後請冷藏保存。一般冷藏可放 3 天，冷凍可放 14 天。
特定冷藏商品配送與保存說明 為了確保運送過程的新鮮度，下列「冷藏甜點」將會隨其他商品一併以冷凍方式配送：大甲純芋泥卷、草莓提拉米蘇卡士達派、焦糖水晶芋泥寶盒、繽紛水果乳酪寶盒、浪漫草莓盒，以及奶酪全系列。
收件後請盡速享用，若未食用完畢，請務必放置於「冷藏」保存，切勿再次放入冷凍。
收件後請盡速享用，若未食用完畢，請務必放置於「冷藏」保存，切勿再次放入冷凍。
瑞士捲好吃秘訣：建議先切好 6-8 片，把這兩天要吃的放冷藏，剩下的包好放冷凍。要吃的時候拿出來放冷藏解凍 20-40 分鐘，半解凍狀態也超級美味！
Q5
萬一收到甜點時發現撞壞了怎麼辦？
A
我們一律使用低溫宅配，若運送過程發生嚴重失溫或受損（外箱或內容物損壞），請您「馬上拍下照片」傳至我們的 Line 或粉絲團，並來電告知，我們會立刻為您處理。
(小提醒：表面有新鮮水果的商品或是奶酪，在運送過程中稍微搖晃變形是正常現象，請您評估後可以接受再下單唷！)
(小提醒：表面有新鮮水果的商品或是奶酪，在運送過程中稍微搖晃變形是正常現象，請您評估後可以接受再下單唷！)
關於付款與彌月訂購
Q6
請問付款方式有哪些？
A
我們提供以下三種付款方式：
- 信用卡付款
- 電匯 / ATM 轉帳： (請於訂單確認後再匯款，並通知查帳)
戶名：方山行有限公司
台灣企銀 (050) 帳號：330121-94922
中國信託 (822) 帳號：012540-083009 - 貨到付款：需額外加收 $30 手續費（每筆訂單限額 $10,000 內）。
Q7
我想訂購彌月蛋糕，流程是什麼？可以使用貨到付款嗎？
A
恭喜媽咪！彌月蛋糕的專屬訂購，請直接透過電話 (03-376-6333)、Line 或粉絲團私訊，會有專人為您服務。另外，彌月訂單不適用貨到付款喔。
關於自取與外賣車
Q8
請問有實體店面可以買嗎？或是可以自取嗎？
A
我們的取貨方式主要為「黑貓宅配」或是「八德工廠自取」（地址：桃園市八德區大強里和平路411巷238弄6-6號）。工廠沒有對外展示的店面，自取請務必先完成線上或電話訂購，以免白跑一趟！
Q9
我想跟「外賣車」買甜點，要怎麼聯絡？
A
我們有多台外賣車在各地巡迴為大家服務！您可以根據您所在的區域，直接聯絡該區的負責人：